Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte podle práva Evropské unie a českého občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Kořenářstvím Pepř bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro odstoupení nám stačí napsat e-mail na [email protected] s číslem objednávky a informací, že od smlouvy odstupujete.

Výjimka u koření a potravin

Vzhledem k povaze zboží lze právo na odstoupení uplatnit pouze u produktů, které nebyly z hygienických důvodů rozbaleny nebo spotřebovány — tedy u neotevřených sáčků a krabiček koření, směsí a čajů. Jakmile je originální obal porušen, nelze zboží z hygienických důvodů vrátit, pokud není vadné.

Jak vrácení probíhá

• Napište na [email protected] do 14 dnů od převzetí zboží.
• Zboží nám zašlete zpět neporušené, nejlépe v originálním obalu, do 14 dnů od odstoupení.
• Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
• Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud vám dorazí poškozené nebo vadné zboží, napište nám co nejdříve s fotografií a popisem problému. Zajistíme nápravu — opravu, výměnu nebo vrácení peněz — podle povahy vady.